Você já se perguntou porque a Apple é tão inovadora e possui os clientes mais fiéis, se ela é só uma empresa que vende computadores como tantos outros? Porque Steve Jobs se diferenciou de maneira única de todos os seus concorrentes?
Outro exemplo memorável é Martin Luther King, que ficou conhecido mundialmente pelo combate à desigualdade racial. Porém, na época existiam vários líderes com o mesmo pensamento, mas poucos se destacaram como Luther King. Seria sorte, obra do destino? Nada disso. Essas pessoas e organizações inspiradoras pensam, agem e se comunicam exatamente da mesma forma, e de maneira oposta que as pessoas comuns fazem.
Todas as organizações do mundo (inclusive se aplica em nossas vidas) sempre funcionam em três níveis: o que fazemos, como fazemos e porque o fazemos. Ao alinharmos estas três questões, forma-se o Golden Circle (ou círculo dourado) e através dele podemos explicar como alguns líderes têm o poder de inspirar e conquistar as pessoas, ao passo que outros falham.
O que – É possível afirmar que 100% das empresas e organizações sabem O QUE elas fazem. São os produtos que ela vende ou os serviços que ela presta.
Como – Agora, algumas empresas sabem COMO fazer. São as coisas que diferenciam das outras organizações e a tornam especiais, destacando-se da multidão.
Porque – Muito poucas empresas sabem o PORQUE do que elas fazem. O PORQUE não é o lucro – o dinheiro é a consequência. Na verdade, o porque é o propósito, uma causa ou uma crença. É a verdadeira razão para levantar cedo da cama todos os dias, o motivo da empresa existir e se deve ter importância a alguém.
Como o Golden Circle funciona
Todos nós tendemos a nos comunicar de fora para dentro do Golden Circle – do mais fácil e claro para o mais complexo, dizendo O QUE fazemos, COMO fazemos que nos tornam diferentes, e é esperado um comportamento como uma compra, um voto ou apoio.
O problema é que dizer o que e como não inspira nenhuma ação. Marketing é feito de maneira a ressaltar as qualidades de determinado produto. Por exemplo: “Nós fazemos ótimos computadores, com design bonito e fácil de usar. Compre de nós!”. Certamente, em uma cituação comum esta publicidade não surtiria grande impressão a ninguém.
Porém, os grandes líderes e as empresas inovadoras começam pelo PORQUE. Todos eles pensam, agem e se comunicam de dentro para fora do Golden Circle, dizendo no que elas acreditam. E é exatamente dessa maneira que empresas como a Apple trabalha: “Nós acreditamos em pensar de forma diferente. Fazemos isso criando computadores bonitos e fáceis de usar.” Totalmente diferente, não?
É assim também que Martin Luther King conseguiu conquistar milhões de pessoas com seu discurso “Eu tenho um sonho”, pois elas se identificaram com a sua causa. Se o discurso fosse sobre “Eu tenho um plano”, com certeza ninguém compraria sua ideia.
Além de aplicar o Golden Circle nas empresas para atrair clientes, também podemos usar a mesma ideia para ser um líder inspirador. É fato que funcionários da maioria das empresas trabalham pelo salário no fim do mês, mas se você tiver uma causa no qual você acredita, outras pessoas irão identificar com você e se dedicarão ao trabalho de corpo e alma.
É por isso que existem líderes e aqueles que lideram. Líderes são aqueles que estão em um nível superior de autoridade. Mas aqueles que lideram detêm o poder de inspirar pessoas. Nós seguimos aqueles que lideram não por obrigação, mas por vontade própria. Não por eles, mas por nós.
Assista ao TED de Simon Sinek “Como grandes líderes inspiram ação” na íntegra no vídeo abaixo:
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