Para você que deseja ser um líder, é fundamental fazer com que as pessoas com as quais você trabalha pensem do seu jeito, afinal, tenha certeza que se você pensa de uma forma, e a sua equipe de outra, vocês não irão se alinhar na forma de trabalhar.
Muitas vezes, quando perguntamos a alguém o que ela deseja ser quando ela estiver estabilizada no mercado de trabalho, é comum estas pessoas responderem: “Eu quero ser CHEFE!“.
Mas agora pense: O que adianta ser um chefe, mas não ser um líder? Você quer apenas mandar, ou você quer fazer as coisas acontecer e ser reconhecido?
Faça como Abraham Lincon, John Fitzgerald Kennedy, Theodore Roosevelt e até Luiz Inácio Lula da Silva: Consquiste as pessoas e faça-as acreditarem no que você acredita.
Obs: As dicas abaixo são baseadas no livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas“, escrito por Dale Carnegie e com mais de 50 milhões de exemplares vendidos no mundo.
1) A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a
O que você acha que irá fazer com que as pessoas tenham admiração por você: Uma briga no qual uma pessoa tenta falar mais alto do que a outra ou você permitir que a outra pessoa expresse sua opinião com respeito e você escute com educação?
Para se evitar uma discussão, tente:
Controlar seus impulsos - Lembre-se: Você pode medir a grandeza de uma pessoa através dos motivos que a deixam irritadas;
Escute primeiro ao invés de falar: Dê ao seu “oponente” a chance de falar e argumentar. Deixe-os acabar o que têm a dizer. Não mostre resistência, não se defenda e não se exalte pois isso cria barreiras entre seu “oponente” e você. Construa ideias que te façam compreender o ponto de vista do outro.
Procure áreas de concordância: Depois de ter ouvido o que seus oponentes têm a dizer, primeiro reflita sobre os pontos e as áreas com as quais você concorda.
Seja honesto: Procure áreas nas quais você poderá admitir que errou e confesse. Peça desculpas por seus erros. Isso irá desarmar o seu oponente.
2) Respeite a opinião dos outros.
Nunca diga: “Você está enganado!”. Jamais diga que seu adversário está errado na lata. Use argumentos construtivos para provar que a opinião dele está equivocada. Usando a famosa frase de Sócrates: “Só sei que nada sei”. Se uma pessoa faz uma afirmativa que você considera ser errada, você não concorda que é muito mais inteligente começar a dizendo: “Bem, agora veja…“? Pense nisso!
3) Se você está enganado, reconheça o seu erro de forma rápida e enérgica
Quando você estiver com a razão, procure convencer aos outros aos poucos de que sua forma de pensar é a correta, fazendo-os pensar da sua forma.
Quando você estiver enganado – e isso acontecerá, surpreendentemente, muitas vezes, se nos julgarmos com honestidade – reconheça seus erros sem demora e com entusiasmo. Esta técnica é muito mais interessante e eficiente do se você tentar justificar seus erros.
4) Faça com que a outra pessoa diga “SIM” imediatamente
Esta ideia é a base do “Método Socrático“, como o próprio nome sugere, criado por Sócrates. Ela é baseada na obtenção do máximo de respostas “SIM”.
Como fazer? Simples: Crie perguntas para o seu oponente com as quais ele não pode deixar de discordar. Na próxima vez em que você estiver tentando convencer uma pessoa de que ela está errada, lembre-se desta técnica de Sócrates. Tenha certeza que você obterá exito!
5) Deixe a outra pessoa falar
Quando você procura conquistar outras pessoas para pensarem do seu modo, geralmente, você faz em demasia. Vendedores, especialmente, cometem muito este tipo de erro.
Como evitar? Deixe a outra pessoa falar dela mesma. Ela conhece muito mais do próprio negócio e dos próprios problemas do que você. Assim, faça-lhe perguntas sobre ela mesma. Se você achar que esta pessoa está errada, em hipótese alguma interrompa-a. Enquanto ela possuir coisas para dizer ela não irá prestar atenção em você. Escute-a com sinceridade e paciência. Encoraje-a a expressar suas ideias.
6) Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa
Ver as coisas através dos olhos de uma outra pessoa pode aliviar tensões quando os problemas particulares se tornam dominantes. O livro de Dale Carnegie cita a história de Elizabeth Novak, uma senhora australiana que havia atrasado as prestações do seu carro em seis meses.
De acordo com Elizabeth, numa sexta-feira, o dono da loja a ligou e exigiu que Elizabeth pagasse os 6 meses de prestações atrasadas até a próxima segunda-feira. Obviamente, Elizabeth não conseguiu o dinheiro para pagar o que ela devia.
Porém, ao receber a ligação do dono da loja, ao invés de implorar ou discutir com o dono, Elizabeth pediu desculpas por atrasar em tanto tempo as parcelas de seu carro e pediu desculpas por ser, provavelmente, a pior cliente da loja.
Assim que Elizabeth pediu desculpas, o tom de voz do proprietário da loja mudou imediatamente. Ele começou a dizer que ele se sentia surpreendido com o que Elizabeth acabara de dizer e que todos os clientes devedores sempre tratavam o dono da loja com grosseria.
Resultado? O dono da loja de carros aceitou receber USD 20,00 ao final do mês, e o restante da dívida poderia ser saldada quando Elizabeth obtivesse o dinheiro.
7) Seja receptivo às ideias da outra pessoa
Você com certeza gostaria de descobrir uma frase mágica que fizesse qualquer tipo de discussão se tornar um debate amigável e construtivo, certo?
Então muito bem, pois ela está aqui! Comece dizendo “Eu não o condeno de forma alguma por pensar assim. Se eu estivesse no seu lugar, sem dúvidas eu pensaria exatamente como você!”
Uma resposta como esta irá amolecer até o mais rabugento ser humano em uma discussão. E acredite, é possível dizer isso sem estar sendo falso, afinal, conforme já comentamos neste post, você deve se colocar no lugar da outra pessoa para saber o seu ponto de vista. Se uma pessoa mau-humorada e irritada vier falar com você, não retribua com patadas e coices. Pense: “Pela graça de Deus, lá vamos nós!” e pronto, você não irá dar motivos para que te julguem.
Gostou? Dúvidas ou comentários? Estamos esperando para saber o que você achou!
Dica de Leitura: Para se aprofundar mais no assunto de liderança, recomendo a leitura do livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, escrito por Dale Carnegia, Companhia Editora Nacional.
Este livro é um dos mais utilizados no MUNDO nos treinamentos de Coaching e Liderança! Você irá curtir!
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